São nas cinco variáveis da sua empresa (pessoas, estrutura, tarefas, tecnologia e ambientes) que se escondem os custos invisíveis de sua empresa.
Veja abaixo uma lista com 64 custos invisíveis:
01. Custo da falta de respeito nos relacionamentos humanos
02. Custo da falta de autenticidade, defensividade nas relações
03. Custo da lacuna entre discurso e prática genuína
04. Custo do cinismo, da descrença, do pessimismo
05. Custo do “fazer as coisas no piloto automático”, sem estar presente de corpo e alma
06. Custo da apatia, da postura de não ligar, de não se importar
07. Custo da cultura de queixas e reclamações
08. Custo do clima pesado e da crítica destrutiva
09. Custo da politicagem, das fofocas, das “ações subterrâneas”
10. Custo da desarmonia e dos desgastes interpessoais no dia-a-dia
11. Custo da desconfiança e dos controles excessivos
12. Custo da “cultura do medo” que paralisa as pessoas
13. Custo das disputas por poder e espaço
14. Custo da ostentação, do exibir status e poder
15. Custo da competição predatória
16. Custo da arrogância, da postura de “donos da verdade”
17. Custo do humor mordaz que inibe a criatividade
18. Custo dos boicotes e das resistências a tudo que é novo
19. Custo da cultura de prometer e não cumprir
20. Custo do excesso de conservadorismo, da falta de ousadia
21. Custo da acomodação pelo excesso de “conforto” que o próprio sucesso gera
22. Custo da ausência de cooperação, da má vontade em ajudar
23. Custo da falta de ética, da cultura do obter vantagens à custa de outros
24. Custo da desmotivação, da falta de pique das pessoas
25. Custo do stress, da ansiedade, da falta de centramento das pessoas
26. Custo do desequilíbrio entre razão, emoção e intuição
27. Custo da cultura de diagnósticos e explicações (após o fato)
28. Custo da cultura de busca de culpados
29. Custo do “hierarquismo” e do formalismo excessivo
30. Custo da falta de atenção à sutilezas, da falta de refinamento
31. Custo da falta de imaginação e criatividade
32. Custo da falta de persistência e do desistir logo à primeira barreira
33. Custo do repetir os mesmos erros
34. Custo do não usar bem os talentos que tem
35. Custo do “amadorismo”, da pessoa errada no lugar errado
36. Custo da alta rotatividade de pessoal
37. Custo da cultura de “pensar com a cabeça do chefe”
38. Custo do importar-se demais “com o que os outros vão pensar”
39. Custo da mediocridade, do contentar-se com o “mais ou menos”
40. Custo do agir com a base em receitas prontas e “modismos”
41. Custo do não-compartilhamento de conhecimentos e idéias
42. Custo do excesso de reuniões
43. Custo da falta de diálogo e da falta de sintonia na organização como um todo
44. Custo dos mal-entendidos e da comunicação deficiente
45. Custo da falta de integração entre veteranos e novos
46. Custo da obsolescência do conhecimento
47. Custo da “liderança” ausente
48. Custo da lentidão, da demora para decidir e agir
49. Custo do “ficar sobre o muro”, do não assumir posições
50. Custo da ação fragmentada, sem levar em conta o todo
51. Custo da “poluição informacional”
52. Custo do girar em falso, do “reinventar a roda”
53. Custo do continuar fazendo o que não é mais necessário
54. Custo da falta de austeridade, dos desperdícios e do mau uso dos recursos existentes
55. Custo do que se deixa de fazer, da procrastinação, do “deixar pra depois”
56. Custo do começar muita coisa e não terminar
57. Custo da “taxa de urgência” e do fazer na última hora
58. Custo da desordem, do clima de “bagunça” generalizada
59. Custo do excesso de ordem que leva à frieza e falta de emoção/vida
60. Custo do excesso de planos (e falta de ação)
61. Custo da gestão que ignora os aspectos intangíveis/invisíveis da vida organizacional
62. Custo da perda de contato com a “realidade real” (administrar com base na “realidade reportada”)
63. Custo do não se importar com o amanhã e focar só o curto prazo
64. Custo da falta de clareza quanto à própria razão de ser da organização
via amana-key
