Dica de livro: O jeito Disney de encantar os clientes
Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. Compre aqui Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de […]
Inovação no carrinho do supermercado
As inovações podem estar presentes nos lugares onde menos esperamos.
O que importa é estar onde o cliente está
O segredo por trás do atendimento é mais simples, porém, algumas vezes, de difícil execução. Se sua marca der o que o cliente realmente precisa e busca no seu produto ou serviço, ele estará bem atendido.