A importância do CRM no Comércio Eletrônico
Qual é a importância do CRM no E-commerce e quais as principais dicas para quem está começando? O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta essencial para o e-commerce, pois ajuda as empresas a gerenciar o relacionamento com os clientes, entender suas necessidades e fornecer um serviço de qualidade. Aqui estão algumas razões pelas quais […]
O que é CRO e qual é a sua importância no E-commerce?
CRO é a sigla para “Otimização da Taxa de Conversão” (do inglês “Conversion Rate Optimization”), e refere-se a um conjunto de estratégias e técnicas usadas no comércio eletrônico e em marketing digital para melhorar a eficiência de um site, landing page ou aplicativo em converter visitantes em clientes ou realizar ações desejadas, como compras, inscrições […]
O que é CAC e como calcular?
CAC significa “Custo de Aquisição de Cliente” e é um indicador fundamental para o comércio eletrônico. Ele representa o valor médio gasto para atrair e converter um novo cliente em sua loja virtual. Para calcular o CAC no comércio eletrônico, você precisa somar todos os custos de marketing e vendas que foram investidos em um […]
Ruptura no varejo: 12% dos pedidos são cancelados ou substituídos no digital
Processo é um dos principais desafios do setor, que tem investido em tecnologia para integrar canais e reduzir ocorrência Dados coletados pela Logstore, startup que realiza a integração entre o varejo físico e digital, em sua base indicam que a ruptura ainda é um dos principais problemas das empresas varejistas. Em uma amostra de 225 […]
88% dos consumidores com mais de 60 anos já fazem compras online
Para esse consumidor, comprar online é uma realidade, e principalmente o consumo por meio de smartphones Segundo estimativas do IBGE, em 2021 o Brasil superou a marca de 31,2 milhões de pessoas com 60 anos ou mais, e a tendência para os próximos anos é esse número ser maior. Este público representa aproximadamente 15% do […]
E-commerce deve fechar o ano com alta de 26%
Para FecomercioSP, vendas do setor podem alcançar o patamar de R$ 66,7 bilhões no Estado de São Paulo O comércio eletrônico paulista deve fechar o ano de 2022 com alta de 26% e alcançar o patamar de R$ 66,7 bilhões. O montante representa R$ 13,7 bilhões a mais que o registrado no ano passado (R$ […]
52% dos brasileiros utilizam smartphones para compras
Há tempos os smartphones têm sido uma parte fundamental para o mercado de e-commerce na América Latina. O número de consumidores da região que usam smartphones excede o número daqueles que têm contas bancárias. Em 2021, no Brasil, 52% (anteriormente 47% em 2020) de todos os consumidores – uma estimativa de 33 milhões de pessoas – utilizaram […]
Brasil é 1º no ranking mundial de crescimento das compras online
Com uma taxa de crescimento de 20,73% ao ano, país possui um crescimento quase 2x maior que a média mundial Com a pandemia e as lojas físicas fechadas, as vendas online cresceram significativamente em todos os países do mundo. A grande surpresa, é que especialmente no Brasil, o aumento foi ainda mais significativo. O país […]
68% dos brasileiros têm intenção de ir às compras no Dia dos Pais
A apuração ouviu 2.084 consumidores e aponta bons direcionamentos para o varejo, ressaltando as tendências para o período Anualmente celebrado no segundo domingo de agosto, o Dia dos Pais será no dia 14 deste mês. Em pesquisa feita em parceria com a Opinion Box, a All in, plataforma que usa inteligência para transformar dados em […]
Reembolso total do frete em entregas fora do prazo será prejudicial ao ambiente de negócios
Determinar o reembolso ao consumidor do valor total do frete quando a entrega de um produto comprado no e-commerce não ocorrer no prazo estipulado pode prejudicar o ambiente de negócios, em especial micro e pequenas empresas e startups.