Ruptura no varejo: 12% dos pedidos são cancelados ou substituídos no digital
Processo é um dos principais desafios do setor, que tem investido em tecnologia para integrar canais e reduzir ocorrência Dados coletados pela Logstore, startup que realiza a integração entre o varejo físico e digital, em sua base indicam que a ruptura ainda é um dos principais problemas das empresas varejistas. Em uma amostra de 225 […]
FecomercioSP pede aprovação do PL que regulamenta o comércio multicanal
Entidade empresarial envia ofício à Câmara de Deputados com apoio à medida, que facilitará a comercialização de produtos para empresas e consumidores A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), por meio dos conselhos de Assuntos Tributários (CAT) e de Economia Digital e Inovação (CEDI), órgãos de estudos […]
Shopping Market Place implementa novo sistema de lockers
Clientes poderão realizar suas compras via WhatsApp e retirar no pick up point do Shooping
Compras online com retiradas em loja são tendência entre os consumidores de farmácia
De acordo com um aplicativo do setor, a funcionalidade vem ganhando espaço no mercado e já se mostra tão importante quanto a opção de delivery.
Black Friday se consolida como grande exemplo do omnichannel no varejo brasileiro
Neste ano, um quarto dos consumidores no Brasil confirmaram a intenção de comprar em mais de um canal durante a Black Friday – esse índice foi de 7% em 2018, de acordo com levantamento do Google.
FecomercioSP analisa atual momento do e-commerce e aponta principais entraves que impactam o setor
O mercado de e-commerce cresce no Brasil, mas ainda esbarra em barreiras tributárias e legislativas que não acompanham o dinamismo das inovações tecnológicas do setor.
Ninguém é fiel
Mais da metade dos consumidores americanos consideram abandonar uma marca após terem uma má experiência.
O Dia das Mães foi Omnichannel
Cerca de 46% dos pedidos feitos no e-commerce foram processados por lojas físicas.
Magazine Luiza lança categoria de livros com mais de 240 mil títulos
Livros serão entregues em até 48h e com frete grátis, na modalidade Retire na Loja.
O que importa é estar onde o cliente está
O segredo por trás do atendimento é mais simples, porém, algumas vezes, de difícil execução. Se sua marca der o que o cliente realmente precisa e busca no seu produto ou serviço, ele estará bem atendido.