Não seja um Polvo na sua operação de E-commerce: por que acumular funções pode afundar sua operação digital?
Se você já gerencia um e-commerce enquanto toca outras frentes do seu negócio, deve se sentir, em muitos momentos, como um polvo: com cada um dos seus braços segurando uma função diferente.
Um braço cuida da operação do e-commerce, outro do financeiro, um terceiro está resolvendo problemas com fornecedores, enquanto mais um tenta responder clientes no WhatsApp. E, claro, ainda sobram braços para lidar com marketing, logística, contratação e tudo mais que aparece no dia a dia. Parece familiar?
O problema é que, na vida real, um polvo não tem braços infinitos. E um empresário que tenta segurar tudo ao mesmo tempo acaba com um e-commerce estagnado, sem estratégia e sem crescimento.
O risco de ser um polvo no e-commerce
Quando você tenta cuidar de tudo, o que acontece na prática é:
✅ Decisões reativas, não estratégicas – Você está sempre apagando incêndios, sem tempo para pensar no crescimento do negócio.
✅ Falta de especialização – Marketing digital exige conhecimento profundo, assim como logística, atendimento ao cliente e tecnologia. É impossível dominar tudo sozinho.
✅ Dificuldade em escalar – O tempo é limitado. Se tudo depende de você, o crescimento do e-commerce também fica limitado.
✅ Esgotamento pessoal – Acúmulo de funções leva à exaustão, e um empresário cansado toma decisões ruins.
Como sair desse ciclo?
1️⃣ Delegue e automatize – Ferramentas de automação ajudam a reduzir tarefas operacionais, e um time (ou parceiros especializados) permite que você foque no que realmente importa.
2️⃣ Crie processos claros – Um e-commerce sem processos depende do improviso, o que gera mais trabalho e erros.
3️⃣ Invista em conhecimento, mas sem querer ser especialista em tudo – Ter noções de marketing digital, logística e atendimento é essencial, mas isso não significa que você precise executar todas essas funções.
4️⃣ Contrate profissionais especializados – Seja um estagiário, analista, coordenador ou gerente, contar com profissionais que dominam suas áreas faz toda a diferença. O investimento em pessoas capacitadas acelera o crescimento do e-commerce e reduz o peso nas suas costas.
5️⃣ Defina prioridades – O que só você pode fazer? O que pode ser terceirizado ou delegado? O crescimento vem quando você foca no estratégico e deixa a operação rodar com eficiência.
Você é o dono do e-commerce, não um polvo.
Se quiser que sua operação digital cresça, precisa largar algumas funções e permitir que o e-commerce se torne um negócio independente, e não mais um peso sobre os seus ombros.
O que está impedindo você de deixar de ser um polvo no seu e-commerce? Me conta nos comentários!
